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        褚国军1993年从部队转业,1994年2月集团公司三分公司做修理工,8月份任客车驾驶员。
        爱岗敬业  安全行驶
        褚国军深深地懂得,安全行车是客运服务的前提,优质服务更离不开安全行车。灵宝属山区线路,往返里程732公里,路不好走,操心大,还得夜住,既辛苦又危险。褚国军在部队时就经常跑山区线路,有良好的驾驶技术和丰富的驾驶经验,他主动要求跑灵宝山区线路,后来又把该线车辆承包过来,从未拖欠过承包费用,在驾驶员和承包车主中起到了榜样作用。他绷紧安全这根弦,无论何时、何地都保持清醒的头脑,自觉执行安全行车的各项规章制度,遵守交通规则和操作规程。遇事故多发段,他总是不急不躁,眼观六路,耳听八方,把好行车安全关。驾车30余年来,安全行驶里程200多万公里,从未发生过任何事故。
        他爱护车辆,勤保养、勤检查,早年的修车经验,使他对车辆保养得心应手,对车辆出现的故障积极报修,对一些小的毛病,自己能动手修的,自己修修就解决了,能省点修理费就省点。
        热情待客  优质服务
        褚国军经常给旅客宣讲安全常识,积极招呼他们注意安全。旅客下车时总要习惯性地提醒拿好行李物品。坐过他车的旅客,都喜欢再坐他的车。一次,一位大爷没钱买票坐车,褚国军二话不说,招呼大爷免费上车,临下车时,他又塞给老人50元钱做转车费用,老人感动得不知如何是好。
        有一次,他收车时看到车厢地板上有一个白色手提包,打开一看提包里有现金700多元、一个手机和一张银行卡,就在车站耐心等待。过了一会儿有一个女孩儿慌慌张张跑来询问,褚国军核对无误后把包交给女孩,女孩感激得连连鞠躬。多年来,褚国军多次拾到旅客遗失在车上的手机、提包、电脑、钱等,价值几万元,他都尽力查询,物归原主。他驾驶的客车接待旅客不计其数,从未发生过一次乘务纠纷。
        热心公益  无私奉献
        褚国军热心公益事业,从1998年开始献血至今,连年自愿到市内献血点献血,一献就是20多年,有时一年还要献两次。他经常向贫困地区捐款捐物,在新冠肺炎疫情防控中,主动捐款。  
        褚国军一直以军人的纪律标准约束自己,爱岗敬业、无私奉献,以实际行动争做文明交通使者和优质服务的楷模,多次被单位评为“优秀驾驶员”、“三星级文明职工”、2011年被评为“百万公里优秀驾驶员”、2015年12月被中国道路运输协会、中国海员建设工会授予“全国先进驾驶员”、2020年被授予“南阳好司机”称号。
    [ 作者:王向燕    转贴自:本站原创    点击数:202    更新时间:2020/9/2 ]
     
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